Central de Ajuda e Dúvidas
Reunimos as respostas para as perguntas mais comuns de clientes que estão migrando de plataformas caras para o melhor aplicativo de streaming P2P do Brasil.
Totalmente. Ao comprar em nossa revenda oficial, você recebe um código (PIN) único de 16 dígitos diretamente no seu e-mail. Não é necessário fornecer senha do aplicativo ou cadastrar cartão de crédito, pois o pagamento é feito via Pix direto pelo gateway bancário brasileiro.
O envio é imediato após a compensação do Pix. Caso não encontre na Caixa de Entrada, verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico do seu e-mail. Se ainda assim não encontrar, basta chamar nosso suporte no WhatsApp informando o e-mail da compra.
O sistema permite o uso em até 2 telas, mas com uma regra estrita de infraestrutura: 1 dispositivo móvel (Celular Android) e 1 dispositivo fixo (TV Box / Smart TV). O sistema bloqueará automaticamente o acesso se for detectado o uso em duas TVs simultâneas em redes residenciais diferentes.
Sim, caso a sua TV não seja uma Smart TV com sistema Android. Se você tiver uma TV Samsung ou LG (que possuem sistemas Tizen e WebOS, respectivamente), será obrigatório o uso de uma TV Box Android, Fire Stick ou Mi Stick conectada à TV via cabo HDMI.
Oficialmente, a provedora disponibiliza os lotes de recargas mensais (30 dias), trimestrais (90 dias) e anuais (365 dias). O plano mais vantajoso a longo prazo é o plano anual, que oferece um desconto considerável quando comparado à renovação mensal consecutiva.
Sim! O catálogo ao vivo conta com cobertura completa dos maiores eventos esportivos nacionais e internacionais. Futebol, lutas, basquete, e muito mais, tudo estruturado pela rede P2P para não sofrer buffer (congelamento de tela) nos momentos cruciais da partida.
Não há multa nem cancelamento punitivo. Quando seus dias acabarem, o aplicativo exibirá a tela solicitando um novo código de recarga. Todos os seus favoritos e históricos de séries assistidas continuarão salvos no seu perfil quando você reativá-lo.
O consumo depende da qualidade do vídeo selecionado. Recomendamos um mínimo de 20 Mbps reais para assistir aos canais em HD sem oscilações, e 50 Mbps para VOD em 4K. Lembre-se que conexões via cabo de rede na TV Box são infinitamente mais estáveis que via Wi-Fi.
Sua dúvida não está aqui?
Nossa equipe de suporte técnico oficial está pronta para ajudar você a entender se o seu aparelho é compatível ou a solucionar qualquer dificuldade durante a ativação do seu código PIN.
Falar com o Suporte (WhatsApp)O Conceito P2P e a Estabilidade Exigida nas Recargas UniTV
É recorrente a dúvida entre nossos usuários sobre o porquê do UniTV não travar mesmo em picos de audiência. Quando os clientes buscam informações sobre onde recarregar unitv, eles esperam mais do que uma simples transação comercial; esperam a garantia técnica.
A tecnologia P2P (Peer-to-Peer) altera radicalmente o paradigma de transmissão. Enquanto listas convencionais se parecem com uma "rodovia engarrafada" onde todos tentam acessar um mesmo servidor, o modelo P2P transforma cada usuário conectado em um micro-retransmissor de dados. Assim, quanto mais pessoas assistindo ao mesmo conteúdo, mais forte e rápida a rede se torna.
As recargas unitv oficiais, sejam as recargas mensais ou anuais, cobrem justamente o licenciamento tecnológico desse software e o acesso aos trackers privados de alta velocidade que mantêm toda essa malha funcionando em tempo real. Adquirir o código genuíno assegura seu pertencimento a esta rede premium. Dúvidas? Fale com nosso atendimento ao cliente.